ATM机“取钱难、存钱难”、银行网点排队时间长，一度成为前段时间上海市民关心的话题。如今这些民生问题是否已经有效解决？

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9日，从浦东新区到嘉定区再到徐汇区，上海证券报调研了沪上多个区域的银行网点发现，目前，银行网点ATM机循环功能基本正常，排队时间已经大幅缩减。

“我这几天在网点用ATM机都能正常存取款，并且工作人员还会耐心地教我使用机器。”一位正在邮储银行上海分行徐汇区辛耕路支行办理业务的阿姨告诉上证报。

据邮储银行上海分行徐汇区辛耕路支行大堂经理陶荣介绍，目前该网点ATM机循环功能可以正常使用。“针对老年客户取养老金高峰期可能出现的排队问题，网点人员加强了对自助机具的巡查巡检，及时进行加钞或清机处理，保证机具现金充足，同时为老年客户提供操作指导，提高办理效率。”

为保障客户现金需求及时得到满足，上海农商银行通过自助设备集中监控系统，科学分析、动态监测现金的自助机具存取款业务的数据。“特别是针对养老金发放等这些高峰的时间段，我们会加强监测的频率及时提示网点第一时间进行加钞和维护。” 上海农商银行嘉定支行副行长侯晓芳介绍道。

近日，是上海养老金发放期。作为上海养老金最大的代发银行，上海银行往往在该时间段会迎来老年客户办理业务的高峰。上海银行浦东分行营业部副总经理张振表示，为确保养老金高峰日平稳运行，网点在总行统一部署下提前半小时或一个小时营业，并在双休日加开，最大程度满足老年客户的金融需求，减少排队等待时间。

“今天过来没有排队，相比前两个月要快了很多。”一位在上海银行浦东分行营业部办理业务的客户这样表示。

今年6月，上海银保监局发布通知称，各银行要提升营业网点及工作人员金融服务效能，全力满足广大客户金融服务需求，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。

6月份以来，人民银行上海总部下发《关于加强近期现金服务保障工作有关事项的通知》，先后三次召开各银行相关职能部门负责人会议，指导各银行采取必要举措保障公众现金需求，切实解决银行网点“排队长”问题。

人民银行上海总部还通过个别约谈、线上会议等形式，要求全市商业银行全面摸排现金自助机具运行情况，加强现金清分消毒，优化一线网点现金服务，发挥自助机具对柜面现金业务的分流作用，有效满足公众现金存取需求。

视频：秦春刚、何奎 制片：薛婧

责编：邵子怡 校对：张 宇

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